Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 septembre 2025
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site e-commerce Sillenya.com, ainsi que vos droits en la matière.
En utilisant notre Site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
Sillenya
Adresse :Rue du Pérou 8, 4460 Grâce-hollogne, Belgique
E-mail : contact@sillenya.com
Le délégué à la protection des données (DPD/DPO) peut être contacté à la même adresse e-mail.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales. Ces données peuvent inclure :
-
Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
-
Informations de compte et de connexion : identifiants, mot de passe, préférences et paramètres.
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Informations financières : détails de paiement et transactions (carte bancaire, compte PayPal…).
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Données de navigation et d’usage : adresse IP, appareil utilisé, pages visitées, temps passé sur le site, cookies.
- Communications avec nous : messages envoyés au service client ou via le formulaire de contact.
Ces données sont collectées directement auprès de vous, automatiquement via notre Site ou par l’intermédiaire de prestataires qui nous assistent dans la gestion de notre activité.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
-
Fournir nos services : traitement des commandes, gestion des paiements, livraison des produits, création et gestion de votre compte client.
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Communication et service client : répondre à vos demandes, vous informer sur votre commande, gérer vos retours et échanges.
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Marketing et promotion : envoi de newsletters ou promotions si vous avez donné votre consentement explicite.
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Sécurité et prévention de la fraude : sécuriser vos transactions et détecter les activités frauduleuses.
- Respect de la loi : répondre à nos obligations légales et réglementaires.
Le traitement de vos données est basé sur l’une des bases légales suivantes : votre consentement, l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale ou la sauvegarde d’intérêts légitimes.
4. Partage et divulgation des données
-
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
-
Nos prestataires et partenaires : hébergement du site, gestion des paiements, logistique et livraison, service client, marketing.
-
Nos affiliés ou au sein de notre groupe pour faciliter la gestion interne.
- Autorités légales : en cas de procédure judiciaire ou pour répondre à une obligation légale.
Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
5. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne uniquement si des garanties appropriées sont en place, par exemple les clauses contractuelles types de l’Union européenne.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
-
Commandes et transactions : 7 ans (obligation légale fiscale).
-
Compte client et newsletters : jusqu’à votre désinscription ou suppression de compte.
- Données de navigation : 2 ans.
Au-delà, elles sont anonymisées ou supprimées.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.
Aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous vous recommandons donc de ne pas communiquer d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
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Droit à la portabilité des données.
-
Droit de limitation ou d’opposition au traitement.
-
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@silleya.com. Vous pouvez également adresser une plainte à l’Autorité de protection des données belge : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
9. Cookies et technologies similaires
Le Site utilise des cookies pour :
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Optimiser la navigation et les performances du site.
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Analyser le trafic et améliorer nos services.
- Proposer des publicités personnalisées (si consentement donné).
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière cookies du Site.
10. Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez que nous détenons des données concernant un mineur, contactez-nous pour demander leur suppression.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements législatifs, réglementaires ou opérationnels. La date de « dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.
12. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :
E-mail : contact@sillenya.com
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